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Proteccion de datos personales

En este documento se describen los modos de gestión del sitio Web con referencia al tratamiento de datos personales de los usuarios que lo consultan y se muestra la política de seguridad sobre los datos personales que el Palazzo di Varignana Resort & SPA adopta en su estructura.
Se trata de una nota informativa emitida en virtud del art. 13 del Reglamento Europeo en materia de protección de datos personales 2016/679 (GDPR) para los que interactúan con los servicios web del Palazzo di Varignana Resort & SPA, accesibles por vía telemática desde la dirección:
www.palazzodivarignana.com
y para todos los que interactúan por diversas razones con la Sociedad Palazzo di Varignana S.r.l. y, más concretamente, con el Palazzo di Varignana Resort & SPA.

La nota informativa se emite solo para el sitio del Palazzo di Varignana Resort & SPA y no para otros sitios web que puedan ser consultados por el usuario mediante enlaces.

La nota informativa también se basa en la Recomendación n.º 2/2001 que adoptaron las autoridades europeas para la protección de datos personales, reunidas en el Grupo establecido por el art. 29 de la Directiva n.º 95/46/CE, el 17 de mayo de 2001, para determinar algunos requisitos mínimos para la recopilación de datos personales en línea y, en concreto, los modos, plazos y la naturaleza de la información que los responsables del tratamiento deben proporcionar a los usuarios cuando estos se conectan a páginas web, independientemente de los fines de la conexión.

EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Tras la consulta de este sitio, se pueden tratar datos relativos a personas identificadas o identificables.
En virtud del GDPR, el Responsable del tratamiento de los datos es la Sociedad Palazzo di Varignana S.r.l., con sede en 40141 Bolonia (BO, Italia), Via Della Zecca, 2, N.º de IVA y C.F. 0265821204, tel. +39 0510827029, fax +39 0510822435, correo electrónico: info@palazzodivarignana.com (en lo sucesivo, la «Sociedad»), a través de su representante legal.

LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

En virtud del art. 28 del GDPR, el Encargado del tratamiento por el alojamiento del sitio es la sociedad Artera S.r.l., con sede en 22075 Lurate Caccivio (CO, Italia), Via Regina Margherita, 6, N.º de IVA/Cód. fiscal 03080880135, tel. +39 031 391500, fax: 031-492467, correo electrónico: info@artera.it.

LUGAR DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los tratamientos relacionados con los servicios web de este sitio y descritos a través del mismo se llevan a cabo en la sede operativa del Palazzo di Varignana Resort & SPA, en Varignana (BO, Italia), Via Ca’ Masino, n.º 611/a, y en la sede de la Sociedad en Bolonia (BO), Via Della Zecca, 2, por parte de personal oficialmente encargado e instruido en materia de protección de datos personales. La Sociedad no comunica ningún dato derivado del servicio web a terceros si la finalidad del tratamiento no es estrictamente relevante ni está impuesto por leyes o reglamentos. Los tratamientos relacionados con los servicios web de este sitio que tienen lugar en la sede del responsable del tratamiento se llevan a cabo por personal interno, oficialmente instruido y designado como encargo del tratamiento.

FINES DEL TRATAMIENTO

En esta sección se indican los distintos fines del tratamiento, divididos entre los servicios web y los servicios prestados directamente en la sede del Palazzo di Varignana Resort & SPA.

PARA NAVEGANTES DEL SITIO WEB

Los datos personales proporcionados de forma voluntaria y opcional por los usuarios que envían solicitudes para recibir información sobre los servicios del hotel (precios, disponibilidad de las habitaciones y de las salas de congresos, etc.), o simplemente envían solicitudes de empleo mediante el envío de currículos en formato electrónico, se utilizan con el único fin de llevar a cabo el servicio o la prestación requerida, y no se comunican a terceros, salvo que la comunicación esté impuesta por obligaciones legales o sea estrictamente pertinente y necesaria para realizar las solicitudes.

En particular, los datos personales proporcionados voluntariamente por los interesados del tratamiento serán recopilados mediante modos telemáticos y se tratarán también con la ayuda de medios electrónicos, directamente y/o a través de terceros delegados (empresas de servicio de correo electrónico, empresas de alojamiento del sitio web), para los siguientes fines:
- comprobar la disponibilidad de la habitación solicitada mediante la información anónima introducida, como fecha de llegada, número de noches, número de adultos y niños, y posteriormente para completar la adquisición del servicio proporcionando datos propios comunes, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y detalles de la tarjeta de crédito;
- permitir la realización y confirmación de la reserva del alojamiento proporcionando como garantía los datos de la tarjeta de crédito;
- proporcionar respuestas sobre los servicios del hotel (disponibilidad de habitaciones, precios, salas de congresos, restaurantes, etc.);
- manifestar el derecho de no suscribirse a la newsletter para recibir comunicaciones periódicas de naturaleza comercial o promocional;
- evaluar los currículos recibidos en relación con las posibles necesidades internas;
- fines estadísticos de forma anónima (para evaluar el número de accesos, etc.).
Los datos de las reservas se procesarán electrónicamente y en papel para garantizar la reserva de la habitación y las condiciones acordadas.

Los datos se registrarán en nuestros bancos de datos electrónicos, accesibles al personal debidamente encargado e instruido en materia de seguridad y confidencialidad de los datos personales.
Para confirmar la reserva puede requerirse una tarjeta de crédito como garantía, aunque el cliente podrá optar por pagar en efectivo al final de la estancia.

1) Datos de navegación

Los sistemas informáticos y los procedimientos de software predispuestos para el funcionamiento de este sitio web adquieren algunos datos personales durante su funcionamiento normal, cuya transmisión está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.

Se trata de información que no se recoge para asociarla a interesados identificados, si no que, por su naturaleza, a través del procesamiento y la asociación con datos en poder de terceros, podría permitir identificar a los usuarios.

En esta categoría de datos se incluyen las direcciones de IP o los nombres de dominio de los ordenadores utilizados por los usuarios que se conectan al sitio, las direcciones URI (identificador de recursos uniforme) de los recursos requeridos, el horario de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (con éxito, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario.

Estos datos se utilizan con el único fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio y para controlar su funcionamiento correcto, y se elimina inmediatamente después de su procesamiento. Los datos podrían usarse para determinar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos informáticos contra el sitio. A excepción de esta posibilidad, los datos sobre los contactos web no se guardan durante más de siete días.

2) Datos proporcionados voluntariamente por el usuario

El envío opcional, explícito y voluntario de correo electrónico a las direcciones indicadas en este sitio conlleva la posterior adquisición de la dirección del remitente, necesaria para responder a las solicitudes, así como de los posibles datos personales introducidos en el mismo.
3) «Cookies»

El sitio no adquiere datos personales de los usuarios a este respecto.

No se utilizan «cookies» para la transmisión de información de carácter personal, ni tampoco las llamadas «cookies» persistentes de ningún tipo, ni sistemas para rastrear a los usuarios.

El uso de las llamadas «cookies» de sesión (que no se memorizan de forma persistente en el ordenador del usuario y se borran al cerrar el navegador) está estrictamente limitado a la transmisión de identificadores de sesión (que consisten en números aleatorios generados por el servidor) necesarios para permitir la exploración segura y eficiente del sitio.

Las llamadas «cookies» de sesión utilizadas en este sitio evitan el uso de otras técnicas informáticas potencialmente perjudiciales para la confidencialidad de la navegación de los usuarios y no permiten la adquisición de datos personales identificativos del usuario.

CARÁCTER OPCIONAL DE LA TRANSMISIÓN DE DATOS

Además de lo especificado para los datos de navegación, el usuario es libre de proporcionar sus datos personales para realizar una reserva en línea.

La realización de una reserva en línea implica el consentimiento implícito del interesado para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con la política de privacidad del sitio www.palazzodivarignana.com

El hecho de no proporcionar los datos puede conllevar la imposibilidad de obtener lo requerido.

MODOS DE TRATAMIENTO

Los datos personales se tratan en papel y/o con instrumentos automatizados durante el tiempo estrictamente necesario para lograr los fines para los que se han recopilado.

Se observan medidas específicas de seguridad para prevenir la pérdida de datos, usos ilícitos o no correctos, y accesos no autorizados.

RESERVAS TELEFÓNICAS, POR CORREO ELECTRÓNICO O POR FAX

Los datos de las reservas se procesarán electrónicamente y en papel para garantizar la reserva de la habitación y las condiciones acordadas.

Los datos se registrarán en nuestros bancos de datos electrónicos, accesibles al personal debidamente encargado e instruido en materia de seguridad y confidencialidad de los datos personales.

Para confirmar la reserva puede requerirse una tarjeta de crédito como garantía, aunque el cliente podrá optar por pagar en efectivo al final de la estancia.

GESTIÓN DE LOS CURRÍCULOS

La Sociedad se reserva el derecho a evaluar los currículos recibidos para las posibles candidaturas presentes en el hotel o que se podrían presentar en un futuro próximo.

Los currículos que se consideren «interesantes» se conservarán en la sede del Palazzo di Varignana Resort & SPA y podrán transferirse a los jefes de servicio de las distintas funciones pertinentes.

El tratamiento de los datos personales presentes en el currículo enviado voluntariamente por el interesado está dirigido a evaluar su posible candidatura con la finalidad de la creación de una relación laboral o de un período de prácticas. Por lo tanto, la finalidad del tratamiento afectará a las actividades estrictamente relacionadas con la evaluación, el reclutamiento o la selección de personal, con la finalidad de colaboración, contratación a tiempo determinado, indeterminado o en prácticas.

El plazo de conservación de los currículos considerados «interesantes» es de un año y estos se tratarán de total conformidad con las medidas mínimas de seguridad sobre datos personales adoptadas por la Sociedad Palazzo di Varignana S.r.l.

La Sociedad Palazzo di Varignana S.r.l. deberá proporcionar una nota informativa adecuada en virtud del art. 13 del GDPR durante las entrevistas con los candidatos.

NEWSLETTER

El envío de material promocional y comercial puede administrarse directamente por la Sociedad Palazzo di Varignana S.r.l.

La Sociedad Palazzo di Varignana S.r.l. a través del Palazzo di Varignana Resort & SPA puede registrar al interesado en la newsletter siempre que:
- el interesado haya manifestado su consentimiento en el sitio web donde se indique o mediante consentimiento por escrito en la fase de confirmación de la reserva o en los formularios contractuales de la Sociedad Palazzo di Varignana S.r.l. (para los contratos de convención, agencia, conferencia y venta de los servicios del hotel en general);
- el interesado haya dado su consentimiento por escrito en la fase de check in en la ficha de notificación de los detalles del cliente;
-el interesado haya adquirido el servicio del hotel utilizando su cuenta de correo electrónico y no haya ejercido expresamente su derecho a no recibir material promocional y comercial.
El interesado podrá ejercer en cualquier momento el derecho de cancelación de la newsletter en virtud de los derechos reconocidos al respecto por el GDPR.


PROCEDIMIENTO DE CHECK IN Y TRANSCRIPCIÓN DE LOS DETALLES DEL CLIENTE EN LA FICHA DE NOTIFICACIÓN

La legislación italiana, de conformidad con el art. 109 del Texto único de las Leyes relativas a la seguridad pública, así como con la Ley n.º 135 del 29 de marzo de 2001 (Reforma de la legislación nacional del turismo), obliga a registrar los detalles del cliente en el momento de su llegada al hotel en una ficha de notificación, que debe transmitirse a la Seguridad pública en las 24 horas posteriores.

El Palazzo di Varignana Resort & SPA cumple con esta obligación transmitiendo los detalles de sus huéspedes en formato electrónico y/o en papel a la jefatura de policía correspondiente.

Para garantizar el libre ejercicio del derecho de elección para los tratamientos para los que el otorgamiento no sea obligatorio, el Palazzo di Varignana Resort & SPA solicita al cliente los siguientes consentimientos en virtud del GDPR en el momento de registro de sus detalles en la ficha de notificación:

1. para la comunicación externa de los datos relativos a la presencia en el hotel, con el fin exclusivo de permitir la recepción de mensajes y llamadas dirigidos al mismo;
2. para el tratamiento de datos particulares (p. ej., datos relativos a la salud) comunicados para beneficiarse de algunos servicios;

3. para la recepción de mensajes promocionales, incluyendo por correo electrónico, sobre tarifas y ofertas del Palazzo di Varignana.

En caso de que el cliente se niegue a proporcionar sus detalles en el momento del check in, el Palazzo di Varignana Resort & SPA no podrá alojarlo en sus instalaciones.

Los datos personales del cliente proporcionados en la fase de check in serán tratados por el personal interno del Palazzo di Varignana Resort & SPA, encargado del tratamiento e instruido adecuadamente en materia de seguridad de datos personales y del derecho a la protección de datos personales, y podrán comunicarse:

a) a organismos o instituciones públicos en función de las obligaciones legales y/o contractuales;

b) a las autoridades competentes para la obligación de registro de los clientes, según el art. 109 del Texto único de las Leyes relativas a la seguridad pública, así como la Ley n.º 135 del 29 de marzo de 2001 (Reforma de la legislación nacional del turismo);

c) a empresas consultoras para actividades contables y fiscales;

d) a agencias de gestión de cobros y a instituciones bancarias para la gestión de los ingresos y pagos derivados de la ejecución de la estancia;

e) a proveedores externos (empresas de alquiler, etc.) para cumplir con la prestación de los servicios requeridos por el cliente;

f) a posibles consultores y empresas externas específicamente designadas para llevar a cabo actividades de consultoría contable, fiscal y tributaria en nuestro nombre.

Se informa al cliente de que, en virtud del Capítulo III del GDPR, en presencia de los supuestos regidos por la normativa podrá ejercer los derechos que se le reconocen, incluida la posibilidad de presentar una reclamación al Supervisor de Protección de datos personales, contactando con el responsable del tratamiento de datos para el Palazzo di Varignana Resort & SPA.


VIDEOVIGILANCIA

El Palazzo di Varignana Resort & SPA adopta un sistema de videovigilancia para perseguir sus intereses legítimos en virtud del GDPR, es decir, para fines relacionados con la seguridad de las personas, los bienes, prevención de incendios y protección del patrimonio.

En concreto, las imágenes registradas en vídeo y visualizables en tiempo real por personal encargado oficialmente, adquiridas a través del sistema de videovigilancia, son objeto de tratamiento para los siguientes fines:

a) convertirse en un elemento de disuasión contra posibles agresiones, robos, atracos, daños, actos de sabotaje o vandalismo, mejorando al mismo tiempo la seguridad dentro del hotel para el personal, los clientes y todas las personas que pasen dentro del hotel;

b) facilitar el posible ejercicio, durante un juicio civil o penal, del derecho de defensa del responsable del tratamiento o de terceros basándose en imágenes útiles en caso de hecho ilícitos;

c) intervenir en tiempo real para gestionar situaciones de riesgo para la seguridad de los bienes y de las personas.
El sistema en cuestión se ha diseñado, configurado e instalado observando la normativa vigente sobre videovigilancia del GDPR, (Directiva 95/46/CE, art. 4, Ley 300/1970, Disposición general del Supervisor del 08 de abril de 2010, Código Penal y Civil). Cualquier información adicional sobre los modos de tratamiento y los plazos de conservación de las grabaciones se indica a los interesados mediante una nota informativa detallada presente en la sede del Palazzo di Varignana Resort & SPA.

En este sentido, la Sociedad Palazzo di Varignana S.r.l. se ha preocupado de instalar y configurar las videocámaras para no invadir la esfera privada del individuo, de acuerdo con los principios de relevancia y no exceso, y recopilando solo los datos estrictamente necesarios para lograr los fines perseguidos.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los sujetos a los que se refieren los datos personales tienen derecho, en cualquier momento, a obtener la confirmación de la existencia o no de dichos datos, y a conocer su contenido y origen, verificar su exactitud o solicitar que se completen o se actualicen, o bien que se rectifiquen y, de cualquier modo, a ejercer todos los derechos que se les reconocen en el GDPR.


Las solicitudes deben dirigirse al representante del tratamiento.
PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sin perjuicio de los términos de conservación ya indicados anteriormente, se informa de que los datos conferidos y tratados por Palazzo di Varignana S.r.l. se conservarán durante 5 años desde el cese del tratamiento, sin perjuicio de los distintos términos de conservación dictados por normas legales y la posibilidad de revocar el consentimiento, o bien de ejercer todos los derechos reconocidos a los interesados por el GDPR e indicados a continuación.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Los interesados podrán ejercer, cuando se den los supuestos, todos los derechos que el GDPR les reconoce, como el derecho a: obtener la confirmación de si existe o no un tratamiento de datos personales que les conciernan en curso; obtener la rectificación de los datos inexactos o bien a que se completen los que estén incompletos; obtener la supresión de los datos personales que les conciernan; obtener la limitación del tratamiento; recibir los datos personales que les conciernan en un formato estructurado, de uso común y legible por dispositivos automáticos; oponerse al tratamiento; revocar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento; presentar una reclamación al Supervisor de Protección de datos personales. Podrá ejercer sus derechos escribiendo o dirigiéndose en primera persona a Palazzo di Varignana Resort & SPA, en Varignana (BO), Via Ca’ Masino, n.º 611.a y/o a la sede de la Sociedad en Bolonia (BO), Via Della Zecca, 2.

La presente nota informativa sobre la privacidad podrá consultarse en el futuro de forma automática desde los navegadores más recientes que implementen el estándar P3P (Plataforma para el proyecto de preferencias de privacidad) propuesto por el World Wide Web Consortium (www.w3c.org).

La Sociedad Palazzo di Varignana S.r.l. hará todo lo posible para que las funciones de este sitio resulten lo más interoperativas como sea posible, con los mecanismos de control automático de la privacidad disponibles en algunos productos utilizados por los usuarios.