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Palazzo di Varignana
Hotel Policy

Siamo lieti di darvi il benvenuto a PALAZZO DI VARIGNANA e vi invitiamo a prendere visione del nostro Regolamento.


1) NATURA DEL PRESENTE REGOLAMENTO - INDICAZIONI GENERALI:

1.1 Il Regolamento del Resort “Palazzo di Varignana”- d’ora in poi denominato anche “Struttura Ricettiva”- è finalizzato a garantire agli ospiti un piacevole soggiorno e una disciplinata fruizione degli spazi interni ed esterni e di tutte le attrezzature che ne fanno parte. Il Regolamento ha natura contrattuale tra “Palazzo di Varignana” e l’Ospite e, pertanto, la richiesta di soggiornare e la relativa accettazione da parte della Struttura Ricettiva, implica l'integrale accettazione del presente Regolamento.

1.2 Tutti gli ospiti sono tenuti a rispettare il Regolamento della “Struttura Ricettiva”, consultabile presso la Reception e pubblicato sul sito internet https://www.palazzodivarignana.com/it-IT/privacy

1.3 In caso di violazione del presente Regolamento, la Struttura Ricettiva si riserva di procedere all’immediata risoluzione del contratto e all’allontanamento dalla “Struttura Ricettiva”. In tal caso, la Direzione di Palazzo di Varignana è legittimata a trattenere le somme già versate e ad esigere le somme residue, anche a titolo di risarcimento del danno, salvo il diritto al risarcimento del maggior danno.

1.4 Gli ospiti sono tenuti a rispettare scrupolosamente tutte le indicazioni riportate nella segnaletica presente nelle aree interne ed esterne di proprietà e/o di pertinenza della “Struttura Ricettiva”.

1.5 I genitori (o chi ne esercita legalmente la potestà) sono solidalmente responsabili degli atti compiuti dai loro figli minori all’interno della “Struttura Ricettiva” e sono tenuti a sorvegliarli e ad accertarsi che mantengano un comportamento adeguato, con particolare riferimento al rispetto del silenzio e al corretto utilizzo di tutte le attrezzature e dei servizi messi a disposizione dalla “Struttura Ricettiva”.

1.6 In qualunque momento e per qualsiasi tipo di necessità, gli ospiti possono contattare la Reception premendo il tasto 9 dagli apparecchi telefonici presenti nelle camere o chiamando il numero +39 051 19938300 dai propri dispositivi.

2) AVVISI, REGOLE E DIVIETI

2.1 All’interno di tutti i locali del Resort è vietato fumare, non sono disponibili camere per fumatori. È consentito fumare solo nelle aree esterne della Struttura Ricettiva, ivi comprese le aree esterne di bar e ristoranti. 

2.2 All’interno di tutti i locali della “Struttura Ricettiva” e in tutte le aree di pertinenza del Resort, è assolutamente vietato:

- entrare con armi, coltelli, bastoni o strumenti considerati contundenti;

- entrare con qualsiasi tipo di sostanza esplosiva,

- detenere e fare uso di sostanze stupefacenti;

- gettare o abbandonare carte e/o rifiuti di qualsiasi genere fuori dagli appositi cestini;

- entrare in settori riservati al personale della Struttura Ricettiva, identificati da apposita segnaletica STAFF ONLY;

- raccogliere fiori o frutti o danneggiare prati o piante od in qualsiasi modo il patrimonio florovivaistico ed il terreno della “Struttura Ricettiva”;

- bruciare, accendere candele nelle camere, nei corridoi e in altri ambienti se non dietro espressa autorizzazione della Direzione;

- accendere qualsiasi fornello all’interno delle camere;

- utilizzare, in tutta la Struttura Ricettiva, apparecchiature a fiamma libera qualunque sia il combustibile impiegato (fornelletti, stufette, lampade, ecc.);

- circolare, con qualunque veicolo autorizzato all’ingresso, ad una velocità superiore ai 10 km orari.

- circolare con veicoli di qualsiasi tipo, eccetto autorizzati, nei percorsi e aree pedonali.

2.3 Dalle ore 22:00 e fino alle 7.00 e dalle 14.00 alle 16.00, in tutte le camere della “Struttura Ricettiva” va moderato il volume acustico, oltre a mantenere un comportamento silenzioso anche nei corridoi, lungo le scale e negli ambienti comuni allo scopo di favorire il riposo.

3) TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E VIDEOSORVEGLIANZA

3.1 Ai sensi dell’art. 13 del D.L. 30.06.2003 n. 196, tutti i dati personali dei nostri ospiti saranno trattati sia mediante sistemi informatici sia manualmente, al fine di espletare obblighi fiscali e di legge e fornire il servizio richiesto.

3.2 Qualora l’Ospite abbia concesso specifico consenso all’utilizzo, i dati personali saranno inoltre utilizzati per informarlo su future di promozioni e offerte, nel completo rispetto della normativa sulla Privacy.

3.3 La “Struttura Ricettiva” è dotata di un sistema di videosorveglianza per finalità di sicurezza e tutela delle persone e del patrimonio aziendale. Le immagini vengono registrate e conservate per un periodo massimo di 72 ore. La conservazione delle registrazioni per un periodo superiore avverrà solo in casi eccezionali e, comunque, in relazione ad ipotesi in cui si siano verificati illeciti o siano state avviate indagini da parte delle Autorità Giudiziarie o di Polizia. È rigorosamente vietato l’accesso alle immagini da parte di altri soggetti, salvo il caso di indagini giudiziarie o di polizia. Le immagini riprese non saranno altrimenti comunicate né diffuse.

4) PRENOTAZIONI, VARIAZIONI E POLICY DI CANCELLAZIONE:

4.1 Le prenotazioni dirette presso la “Struttura Ricettiva” possono essere effettuate via web attraverso siti e portali dedicati, via mail o a mezzo telefono.

4.2 A conferma della prenotazione, è richiesto al prenotante, di comunicare i dati di una carta di credito come garanzia che sarà verificata dalla “Struttura Ricettiva” con pre-autorizzazione di importo equivalente al totale dell’intero soggiorno o con addebito nel caso di tariffe prepagate debitamente segnalate.
La prenotazione si ritiene valida anche con acconto versato a mezzo bonifico bancario se precedentemente concordato, purché in esso siano specificati il periodo del soggiorno e i dati del prenotante.

4.3 La tariffa del soggiorno comprende la pulizia quotidiana della camera (nella fascia oraria prestabilita del servizio), la prima colazione a buffet, il servizio Wi-Fi, il parcheggio auto gratuito, l’eventuale ingresso a Varsana Spa se previsto dalla tariffa stessa, nonché altri eventuali servizi se esplicitati nell’offerta.

4.4 Non sono comprese nella tariffa del soggiorno eventuali pulizie extra, consumazioni dal minibar o presso i Bar della “Struttura Ricettiva”, consumazioni presso i ristoranti, a meno che non comprese nell’offerta, così come noleggi e utilizzo di attrezzature e tutto quanto non espressamente indicato nell’offerta.

4.5 Per le disdette o modifiche alla prenotazione oltre i termini consentiti esplicitati nell’offerta, ovvero in caso di no-show, la “Struttura Ricettiva” si riserva il diritto di addebitare l’intero importo del soggiorno prenotato.

4.6 Non è normalmente previsto il rimborso per impossibilità ad effettuare il soggiorno nel periodo prenotato a causa di difficoltà con i mezzi di trasporto, errori, altre ragioni personali o anche modifiche come partenze anticipate o ritardi all’arrivo. Il periodo prenotato sarà interamente addebitato, salvo diversi accordi raggiunti con la Direzione.

5) ARRIVO - CHECK IN

5.1 La consegna delle camere è prevista dalle ore 14:00 (GMT+1) del giorno di arrivo e verrà garantita senza limiti di orario, previa comunicazione di late check-in. Si consiglia di concordare anticipatamente il proprio orario di arrivo; la tessera magnetica di apertura verrà consegnata dopo le procedure di registrazione. In caso di camera pronta prima dell'orario di check-in, questa verrà assegnata subito, altrimenti sarà sempre possibile lasciare il bagaglio in deposito presso la Reception.

5.2. All’arrivo gli ospiti dovranno essere provvisti di documento di riconoscimento in corso di validità (passaporto o carta d’identità), compresi i minori, in caso contrario la “Struttura Ricettiva” è autorizzata a rifiutarne l’ospitalità.

5.3. L’età minima per affittare una camera è la maggiore età, i minori non accompagnati da persone di maggiore età, verranno accettati solo se in possesso di liberatoria sottoscritta dai genitori (o da chi ne esercita legalmente la potestà), recante loro recapito telefonico di reperibilità e copia del loro documento di riconoscimento in corso di validità (passaporto o carta d’identità).

5.4 Eventuali ospiti di clienti soggiornanti nella “Struttura Ricettiva”, anche se temporanei, dovranno essere segnalati prontamente alla Reception, dove dovranno presentarsi con un documento d’identità in corso di validità (passaporto o carta d’identità). La loro presenza all’interno del Resort dovrà essere sempre autorizzata dalla Direzione.

5.5 Ciascuna camera può essere occupata esclusivamente dal numero di persone indicato per quella specifica camera salvo richiesta dell’Ospite di aggiungere un altro letto. Tutti i nominativi degli occupanti devono essere forniti alla Reception.

5.6 L’assegnazione della camera, nella tipologia e categoria prenotata, è a totale discrezione della “Struttura Ricettiva”, salvo diversi espliciti accordi scritti. Ove possibile, dal punto di vista organizzativo e secondo la disponibilità, verranno concessi upgrade gratuiti al momento dell’assegnazione, a completa discrezione della “Struttura Ricettiva”.

5.7 Non sono garantiti posti auto, se non salvo diversi accordi scritti, ma vi sono tuttavia ampi parcheggi scoperti e coperti dislocati in diversi punti della “Struttura Ricettiva” e disponibili a titolo gratuito per gli ospiti.

5.7 Eventuali danni, disservizi e/o malfunzionamenti riscontrati nel prendere possesso della camera, devono essere prontamente segnalati alla Reception. In caso di eventuali danni riscontrati successivamente e non opportunamente comunicati, gli stessi potranno essere imputati all’Ospite.

6) PARTENZA – CHECK OUT

6.1 Le camere devono essere lasciate libere entro le ore 11:00 (GMT+1) del giorno di partenza, salvo diversi accordi raggiunti con l’Ufficio Booking o con la Reception. Prolungamenti non autorizzati oltre tale orario verranno considerati come allungamento del soggiorno con relativo addebito.

6.2 Dopo le ore 11:30 del giorno di partenza e in mancanza di convenuto late check-out, verrà addebitato il costo totale della camera per un ulteriore giorno intero.

6.3 In caso di partenza anticipata rispetto al periodo della prenotazione, l’Ospite dovrà pagare per intero la somma concordata al momento della prenotazione.

6.4 Gli ospiti sono tenuti a riconsegnare alla partenza la tessera magnetica di apertura della camera, così come altre eventuali tessere o attrezzature temporaneamente fornite dalla “Struttura Ricettiva”. In caso di mancata restituzione della tessera magnetica di apertura verrà addebitato un importo pari a 5,00 €.

6.6. Il giorno della partenza è possibile lasciare i propri bagagli in custodia presso la Reception.

7) DURANTE IL SOGGIORNO

7.1 Durante il periodo di soggiorno la camera sarà sempre a disposizione dell’Ospite tranne per il tempo necessario a consentire la pulizia giornaliera. Qualora non si desideri il rifacimento della camera, potrà essere selezionato l’apposito contrassegno alla porta e si potrà richiedere il riassetto successivamente, entro e non oltre le ore 17.00.

7.2 Qualora l’Ospite non desiderasse avvalersi del quotidiano servizio di pulizia della camera durante il soggiorno, può informare la “Struttura Ricettiva” in fase di prenotazione o all’arrivo. Eventuali sospensioni del servizio di pulizia quotidiana della camera possono avvenire su richiesta dell’Ospite anche durante il soggiorno.

7.3 Qualora, oltre al normale accesso per le pulizie, per motivi di manutenzione o per altre esigenze fosse necessario da parte del Personale della “Struttura Ricettiva” accedere ad una camera occupata, la “Struttura Ricettiva” si impegna ad informare gli ospiti sulle eventuali necessità di tale ingresso.

7.4 I rifiuti devono essere raccolti negli appositi cestini di raccolta ubicati nelle camere e nei bagni delle stesse. Non è consentito lasciare rifiuti o altro nelle aree comuni interne ed esterne della “Struttura Ricettiva”, fatto salvo l’utilizzo degli appositi contenitori.

7.5 Si raccomanda un uso corretto delle toilettes all’interno delle camere evitando di gettare alcunché all’interno dei WC, nonché l’adozione di comportamenti volti ad evitare per quanto possibile sprechi energetici.

7.6 Su richiesta è possibile avere il cambio biancheria giornaliero. Per la biancheria da bagno, nel rispetto della politica di salvaguardia dell’ambiente in vigore all’interno della “Struttura Ricettiva”, eventuali capi puliti e intonsi e non posizionati a terra da parte dell’Ospite, non verranno sostituiti con cadenza quotidiana. 

7.7 In caso di eventuali danni arrecati dall’Ospite a mobili, suppellettili o attrezzature durante il soggiorno, è necessario darne tempestiva informazione alla Reception. Tali danni saranno adeguatamente valutati per garantire il relativo rimborso, anche utilizzando i dati della carta di credito fornita dall’Ospite in sede di prenotazione e/o all’arrivo.

7.8 La “Struttura Ricettiva” declina ogni responsabilità per lo smarrimento, il furto e/o il danneggiamento di oggetti ed effetti personali dell’Ospite lasciati incustoditi nelle camere. All’interno degli armadi delle camere sono disponibili cassette di sicurezza, sono altresì disponibili alla Reception ulteriori cassette di sicurezza se necessario.

7.9 La “Struttura Ricettiva” declina ogni responsabilità per eventuali infortuni occorsi durante il soggiorno a minori; gli stessi devono essere sempre accompagnati e sorvegliati dai propri genitori e/o affidatari.

7.10 La “Struttura Ricettiva” non risponde di eventuali disservizi dovuti alla mancanza totale o parziale di forniture quali energia elettrica, acqua, gas, linea telefonica o connessione ad Internet, non dipendenti dalla propria volontà.

7.10 L’Ospite è tenuto a notificare e consegnare alla reception oggetti non di proprietà, eventualmente rinvenuti all’interno della “Struttura Ricettiva” e/o delle aree di pertinenza della stessa. Allo stesso modo, in caso di smarrimento di oggetti od effetti personali, l’Ospite è tenuto a darne prontamente avviso alla Reception, così da attivare la corretta procedura Lost and Found volta a favorirne il recupero.

7.11 Durante il soggiorno, è possibile usufruire tutti i giorni esclusi i giorni festivi, di un servizio a pagamento di Lavanderia, dettagli e termini del servizio sono indicati sull’apposita modulistica presente all’interno degli armadi delle camere, unitamente al sacco biancheria. La “Struttura Ricettiva” non risponde di eventuali danneggiamenti o rotture subite a capi di vestiario trattati nell’ambito di tale servizio.

7.12 Durante il soggiorno, è possibile richiedere a titolo gratuito e limitatamente alla disponibilità, di disporre in camera di set di stiro e/o bollitore elettrico per acqua calda e/o culla per bambini previo accordi all’atto della prenotazione, o in qualunque momento rivolgendosi alla Reception. È fatto obbligo restituire dopo l’uso o alla partenza le suddette attrezzature, segnalando tempestivamente eventuali danneggiamenti non dipendenti dall’Ospite, per evitare di incorrere in addebiti.

8) SALDO DEL SOGGIORNO

8.1 Il saldo del soggiorno è dovuto prima della partenza dell’Ospite.

8.2 La garanzia prestata tramite carta di credito con pre-autorizzazione, rimarrà valida per tutta la durata del soggiorno e sarà stornata dopo la partenza a seguito di verifica della camera, della regolarità del soggiorno, nonché del saldo degli extra e delle principali condizioni del Regolamento, con eventuale addebito in caso di danneggiamenti, furti, extra non saldati in fase di check-out e/o partenza anticipata.

8.3. La pre-autorizzazione verrà sbloccata automaticamente come da regolamenti bancari vigenti, la “Struttura Ricettiva” non è responsabile dell’eventuale permanere di somme bloccate a titolo di garanzia qualora la pre-autorizzazione sia stata regolarmente chiusa.

8.3 Prima del saldo del conto, è possibile richiedere la visione del conto e degli addebiti per opportuna verifica, eventuali errori o mancanze devono essere segnalati prima dell’emissione del conto.

8.4 Nel caso in cui sia necessaria la fattura, l’Ospite è pregato di segnalarlo tempestivamente fornendo i dati dell'intestazione, indirizzo, codice fiscale/partita iva, codice destinatario/PEC. In caso contrario, verrà emessa ricevuta fiscale e non sarà possibile il successivo annullamento.

8.5. È possibile saldare in contanti soggiorno, pasti o prestazioni erogate, per un importo massimo di 999,00 Euro (salvo modifiche alle vigenti leggi relative al pagamento in contanti) oppure anche con carta di credito e di debito. La “Struttura Ricettiva” non accetta assegni personali di conto corrente o circolari.

8.6 Al momento del check-out devono essere comunicate alla Reception le consumazioni al bar, al minibar e gli altri extra eventualmente non ancora rilevati dal personale della “Struttura Ricettiva”.

8.7 Le eventuali persone ospitate nella stessa camera, ma non dichiarate al momento della prenotazione o al momento dell’arrivo, verranno addebitate all’Ospite titolare della prenotazione con tariffa maggiorata del 50% sul prezzo giornaliero con facoltà da parte della Direzione di denunciare alle autorità di P.S. tutte le persone non autorizzate, trovate all’interno della camera.

8.8 Gli ospiti rispondono e vengono chiamati a risarcire danni e/o mancanze causati da loro o da persone sotto la loro responsabilità alla “Struttura Ricettiva”. Anche in caso di suppellettili, biancheria, oggettistica eventualmente  mancante dalla camera assegnata, la “Struttura Ricettiva” procederà ad addebitarne il valore corrispondente all’Ospite.

9) ANIMALI DOMESTICI

9.1 Sono ammessi animali domestici di piccola taglia (max 10kg) in tutti gli spazi interni ed esterni della “Struttura Ricettiva” eccetto nelle aree SPA e piscine (sia interne che esterne) e all’interno dei locali adibiti a sala ristorante e bar. Negli outlet ristorativi, gli animali domestici possono però sostare solo nelle aree esterne di pertinenza e nelle immediate vicinanze di tavoli occupati dai loro padroni.

9.2 La presenza di qualsiasi animale domestico di piccola o media taglia comporta un supplemento quotidiano pari a € 30, oltre ad un importo di € 500 a titolo di pre-autorizzazione sulla carta di credito dell’Ospite che intende introdurre animali durante il proprio soggiorno, a titolo di garanzia di eventuali danni cagionati dall’animale stesso.

9.2 I cani vanno tenuti al guinzaglio e sotto la sorveglianza dei propri padroni.

9.3 Non è consentito far permanere troppo a lungo nelle camere animali domestici soli, senza la supervisione e l’accudimento del proprio padrone, onde evitare che possano arrecare disturbo e/o danni per mancata sorveglianza.

9.4 I proprietari di animali hanno l’obbligo di rimuovere i loro escrementi e sono responsabili di eventuali danni arrecati a persone o cose provocati dagli stessi.

10) WI-FI

Tutte le aree interne della “Struttura Ricettiva” sono coperte da servizio Wi Fi gratuito, la cui Password è disponibile presso la Reception.

11) ORARIO DEI SERVIZI

11.1. È richiesto all’Ospite di attenersi agli orari esposti per usufruire al meglio dei servizi presenti all’interno della “Struttura Ricettiva”. Eventuali variazioni di orario e fruibilità di tali servizi saranno resi noti attraverso tempestiva comunicazione all’atto della prenotazione e/o durante il soggiorno.

11.2 La “Struttura Ricettiva” non è obbligata ad erogare servizi al di fuori di tali orari né tanto meno a rimborsare servizi non usufruiti per negligenza o ritardo del cliente, compresi la prima colazione e i pasti principali.

11.3 Se non diversamente esposto e/ individualmente concordato, i servizi verranno resi nelle seguenti fasce orarie:

 

 

Reception / Portineria

Orario di apertura        H 24

Aurevo Pool Restaurant

Prima Colazione  7.00 – 10.30

Pranzo 12.30 – 14.30

Cena    19.00 – 22.30

Lounge Bar

Orario di apertura        9.00 – 24.00

Food Shop Palazzo di Varignana

Orario di apertura        9.00 – 24.00

Pool Bar

Orario ESTIVO 11.00 – 19.00

Orario INVERNALE (solo SAB, DOM e periodo festività)          12.00 – 19.00

Trattoria Le Marzoline

Pranzo (solo SAB, DOM)          12.30 – 14.30

Cena    19.00 – 22.30

Shop

Orario di apertura        9.00 – 24.00

Varsana SPA

SPA Orario di apertura 9.00 – 21.00

CABINE Orario di apertura       9.00 – 20.00

Palestra  Orario di apertura        H 24

 

12) APPARECCHIATURE ELETTRICHE

12.1 La “Struttura Ricettiva” dispone di corrente alternata a 220 volt, è richiesto all’Ospite di verificare che le siano adatte a questo tipo di corrente.

12.2 Le prese elettriche sono di tipo italiano, all’Ospite è richiesto di premunirsi di adattatori qualora le proprie apparecchiature elettriche fossero dotate di spine con sistema diverso.

12.3 La “Struttura Ricettiva” non si assume la responsabilità di eventuali danneggiamenti alle apparecchiature dovute a causa di forza maggiore (blackout improvvisi, sbalzi di tensione, ecc.).

13) VARSANA SPA, PISCINE E ATTIVITA SPORTIVE

13.1 L’utilizzo delle piscine sia interne che esterne, nonché della Palestra e delle attrezzature sportive indoor e outdoor, così come l’ingresso a VARSANA SPA, sono disciplinati da apposito Regolamento disponibile a tutti gli ospiti alla Reception di Varsana Spa e consultabile direttamente sul sito https://www.palazzodivarignana.com/it-IT/varsana_spa.

13.2 Gli ospiti possono contattare la Reception di Varsana SPA digitando il numero 8310 dagli apparecchi telefonici presenti nelle camere/unità abitative o chiamando il numero +39 051 19938310 dai propri dispositivi.

15) PASTI, IGIENE e SICUREZZA

15.1 Per motivi di igiene e sicurezza non è consentito preparare autonomamente pasti all’interno delle camere della “Struttura Ricettiva”, se non adeguatamente attrezzate per tali preparazioni.

15.2 Non è consentito agli ospiti della “Struttura Ricettiva” consumare all’interno della camera, pasti provenienti da esercizi ristorativi situati all’esterno del Resort Palazzo di Varignana e non afferenti ad esso.

15.3 L’accesso all’interno degli Outlet ristorativi della “Struttura Ricettiva” quali Aurevo Pool Restaurant, Lounge Bar e Le Marzoline Trattoria è ammesso solo con adeguato abbigliamento, non è concesso accedervi con accappatoio o costume da bagno.

15.4 È consentito indossare accappatoio agli ospiti che consumano prima colazione o pranzo presso l’area esterna di Aurevo Pool Restaurant; così come indossare indifferentemente costume o accappatoio presso il Pool Bar.

15.5 Tutti i pasti vanno consumati a Buffet vanno consumati presso gli Outlet Ristorativi della “Struttura Ricettiva”; non è consentito prelevare alcuna vivanda dal Buffet per consumarla altrove, se non con preventiva richiesta al Personale di sala.

15.6 Il servizio Room Service è attivo quotidianamente dalle 7 alle 22 per tutte le camere della “Struttura Ricettiva”, salvo ove diversamente specificato.

16) RESPONSABILITA’:

16.1 La “Struttura Ricettiva” non risponde dell'ammanco di oggetti e/o valori degli ospiti se non diligentemente da essi custoditi.

16.2 La “Struttura Ricettiva” non risponde di danneggiamenti conseguenti ad eventi di forza maggiore e o naturali (eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie, caduta di alberi o rami o prodotti dovuti a eventi atmosferici, colpi di vento, danni o furti auto nella zona parcheggio e nell'area della struttura). Per nessun motivo, all'atto della partenza verranno riconosciuti sconti a copertura di eventuali o presunti disservizi che potranno verificarsi a seguito degli eventi sopra descritti.

17) SICUREZZA E GESTIONE DELLE EMERGENZE

17.1 Per i casi di necessità, la “Strutture Ricettiva” è provvista di cassette mediche di Pronto Soccorso, reperibili anche presso gli addetti all’assistenza bagnanti.

17.2 L’Ospite può richiedere assistenza al personale della “Struttura Ricettiva”, il quale, a seconda del caso, potrà a propria volta – sempre su richiesta dell’Ospite - richiedere l’intervento di un medico convenzionato oppure indicare la struttura medica più idonea alla situazione ove lo stesso potrà recarsi autonomamente, con auto propria o tramite taxi. La chiamata del 118 è soggetta a specifica richiesta dell’Ospite o di un suo diretto interessato.