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protection des donnees personelles

Dans ce document on décrit les modalités de gestion du site Web en référence au traitement des données personnelles des utilisateurs qui le consultent et on reporte la politique de sécurité sur les données personnelles que le Palazzo di Varignana Resort & SPA adopte dans sa structure.
Il s’agit d’une note d’information communiquée également conformément à l’art. 13 du Règlement Européen en matière de protection des données personnelles 2016/679 (GDPR)- à ceux qui interagissent avec les services web du Palazzo di Varignana Resort & SPA accessibles par la voie télématique à partir de l’adresse :
www.palazzodivarignana.com
et pour tous ceux qui à n’importe quel titre interagissent avec la Società Palazzo di Varignana S.r.l. et plus précisément avec le Palazzo di Varignana Resort & SPA.

La note d’information n’est communiquée que pour le Palazzo di Varignana Resort & SPA et non pas pour les autres sites web éventuellement consultés par l’utilisateur moyennant un lien.

La note d’information s’inspire également de la Recommandation n° 2/2001 que les autorités européennes pour la protection des données personnelles, réunies dans le Groupe institué par l’art. 29 de la directive n° 95/46/CE, ont adopté le 17 mai 2001 pour identifier certaines conditions minimales requises pour la collecte des données en ligne, et, en particulier, les modalités, les temps et la nature des informations que les titulaires du traitement doivent fournir aux utilisateurs lorsque ceux-ci se connectent à des pages web, indépendamment des buts de la connexion.

LE «TITULAIRE» DU TRAITEMENT

Suite à la consultation de ce site peuvent être traitées des données relatives à des personnes identifiées ou identifiables.
Conformément au GDPR, le Titulaire du traitement des données est la Società Palazzo di Varignana S.r.l., dont le siège se trouve 40141 Bologna (BO) Via Della Zecca, 2 - TVA et C.F 0265821204 , Tél +39 0510827029 Fax +39 0510822435 E-mail : info@palazzodivarignana.com (ci-après dénommé aussi «Société»), par l’intermédiaire de son représentant légal.

LES « RESPONSABLES» DU TRAITEMENT

Conformément à l’art. 28 du GDPR, le Responsable du traitement pour l’hosting du site en hosting est la société Artera S.r.l. dont le siège se trouve 22075 Lurate Caccivio (CO) Via Regina Margherita, 6 - TVA/Code Fiscal 03080880135, Tél. +39 031 391500 Fax: 031-492467 - E-mail:info@artera.it.

LIEU DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les traitements liés aux services web de ce site et décrits par le biais de celui-ci ont lieu au siège opérationnel de Palazzo di Varignana Resort & SPA, à Varignana (BO) Via Ca’ Masino n° 611/a et près de la Société à Bologna (BO) Via Della Zecca, 2, par l’intermédiaire du personnel officiellement chargé et formé en matière de protection des données personnelles. Aucun élément dérivant du service web ne sera communiqué par la société à des tiers si ce n’est strictement pertinent avec les fins du traitement ou imposé par la loi ou les règlements.. Les traitements liés aux services web de ce site qui ont lieu près du titulaire du traitement sont effectués par du personnel interne, officiellement formé et nommé comme préposé au traitement.

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Dans cette section on reporte les différentes finalités du traitement divisées entre les services web et les services rendus directement au siège de Palazzo di Varignana Resort & SPA.

POUR LES NAVIGATEURS DU SITE WEB

Les données personnelles fournies volontairement et facultativement par les utilisateurs qui demandent de recevoir des informations sur les services de l’hôtel (prix, disponibilités des chambres et des salles de congrès, etc.), ou qui demandent simplement d’être embauchés en envoyant un curriculum sous format électronique, sont utilisées uniquement pour effectuer le service ou la prestation demandée et ne sont pas communiquées à des tiers à moins que la communication ne soit pas imposée par les obligations de la loi ou qu’elle soit pertinente et nécessaire pour l’accomplissement des requêtes.

En particulier les données personnelles fournies volontairement par les intéressés par le traitement seront récoltées avec des modalités télématiques et traitées, même à l’aide de moyens électroniques directement et/ou par l’intermédiaire de tiers délégués (sociétés pour le service de courrier électronique, sociétés pour l’hosting du site web) pour les finalités suivantes :
- vérifier la disponibilité de la chambre demandée par rapport aux informations anonymes saisies comme la date d’arrivée, le nombre de nuits, le nombre d’adultes et d’enfants et successivement pour perfectionner l’achat du service en fournissant les données communes personnelles comme nom, prénom, e-mail, téléphone et coordonnées de la carte bancaire ;
- permettre d’effectuer et confirmer la réservation en fournissant à cet effet les coordonnées de la carte bleue personnelle ;
- donner des informations sur les services de l’hôtel (disponibilités des chambres, prix, salles de réunion, services restaurant, etc.);
- exprimer le droit de ne pas s’inscrire à la newsletter pour recevoir des communications périodiques de nature commerciale ou promotionnelle ;
- évaluer les éventuels curriculums parvenus par rapport aux éventuelles exigences internes ;
- finalités statistiques sous forme anonyme (pour évaluer le nombre d’accès, etc.).
Les données des réservations seront traitées avec des modalités électroniques et sur papier pour garantir la réservation de la/des chambre/s aux conditions concordées.

Les données seront enregistrées à l’intérieur de nos banques de données électroniques accessibles au personnel préposé et formé en matière de sécurité et confidentialité des données personnelles.

Pour confirmer la réservation il se peut qu’une carte bancaire soit nécessaire comme garantie, sans préjudice du fait que le client pourra décider de payer en espèces à la fin du séjour.

1) Données pour la navigation

Les systèmes informatiques et les procédures logiciel préposées au fonctionnement de ce site web font l’acquisition, au cours de l’exercice normal, de certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication d’Internet.

Il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des intérêts identifiés, mais qui de par leur nature pourraient, moyennant des élaborations et des associations avec des données par des tiers, permet d’identifier les utilisateurs.

De cette catégorie de données font partie les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui se connectent au site, les adresses URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée en soumettant la demande au serveur, la dimension du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (bon résultat, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système opérationnel et au milieu informatique de l’utilisateur.

Ces données sont utilisées seulement pour obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site et pour contrôler le bon fonctionnement et elles sont immédiatement effacées après l’élaboration. Les données pourraient être utilisées pour la détermination de la responsabilité en cas d’éventuels crimes informatiques au détriment du site : sans préjudice de cette éventualité.

2) Données fournies volontairement par l’utilisateur

L’envoi facultatif, explicite et volontaire de courrier électronique aux adresses indiquées sur ce site comporte l’acquisition successive de l’adresse de l’expéditeur, nécessaire pour répondre aux questions,ainsi que les éventuelles autres données contenues dans la missive.

3) Cookies

Aucune donnée personnelle n’est acquise à ce propos par le site.

On n’utilise pas de cookies pour la transmission d’informations de caractère personnel, ni non plus des c.d. cookies persistants d’aucun genre, c’est à dire des systèmes de traçage des utilisateurs.

L’utilisation de c.d. cookies de session (qui ne sont pas mémorisés de manière persistante sur l’ordinateur de l’utilisateur et qui disparaissent avec la fermeture du browser) est strictement limitée à la transmission d’identificatifs de session (constitués par des chiffres au hasard engendrés par le serveur) nécessaires pour permettre l’exploration fiable et efficace du site.

Les c.d. cookies de session utilisés dans ce site évitent de devoir recourir à d’autres techniques informatiques potentiellement nuisibles pour la confidentialité de la navigation des utilisateurs et ne permettent pas l’acquisition de données personnelles d’identification de l’utilisateur.

NON-OBLIGATION DE L’APPORT DES DONNÉES

Hormis ce qui est spécifié pour les données de navigation, l’utilisateur est libre de fournir les données personnelles pour faire une réservation en ligne.

L’avancement de la procédure de réservation en ligne implique le consentement implicite de l’intéressé au traitement de ses données personnelles par rapport à la politique de confidentialité du site www.palazzodivarignana.com

Le manque d’apport des données peut comporter l’impossibilité d’obtenir ce qui a été demandé.

MODALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont traitées sous format papier et/ou avec des instruments automatisés pour le temps strictement nécessaire à l’obtention des buts pour lesquels elles ont été collectées.

Des mesures spécifiques de sécurité sont respectées pour empêcher la perte des données, des utilisations illicites ou incorrectes et des accès non autorisés?

RÉSERVATIONS TÉLÉPHONIQUES, VIA EMAIL OU VIA FAX

Les données des réservations seront traitées avec des modalités électroniques et sur papier pour garantir la réservation de la/des chambre/s aux conditions concordées.

Les données seront enregistrées à l’intérieur de nos banques de données électroniques accessibles au personnel préposé et formé en matière de sécurité et confidentialité des données personnelles.

Pour confirmer la réservation il se peut qu’une carte bancaire soit nécessaire comme garantie, sans préjudice du fait que le client pourra décider de payer en espèces à la fin du séjour.

GESTION DES CURRICULUMS

La société se réserve le droit d’évaluer les curriculums parvenus pour les candidatures potentielles présentes à l’intérieur de l’hôtel ou qui pourront se présenter à l’avenir.

Les curriculums considérés «intéressants» seront conservés au siège du Palazzo di Varignana Resort & SPA ils pourront être communiqués aux chefs de service des différentes fonctions impliquées.

Le traitement des données personnelles contenues dans le curriculum envoyé volontairement par l’intéressé vise à l’évaluation de la possibilité d’une candidature finalisée à l’instauration d’une relation de travail, de la période de déroulement d’un stage. La finalité du traitement intéresse donc des activités étroitement liées à l’évaluation, recrutement ou sélection du personnel, dans un but de collaboration, embauche à temps complet, partiel, stage.

Le temps de conservation des curriculums considérés «intéressants» est une année et ceux-ci seront traités dans le plus grand respect des mesures minimales de sécurité sur les données personnelles adoptées par la société Palazzo di Varignana S.r.l.

La Società Palazzo di Varignana S.r.l.s’occupera de fournir une note d’information appropriée conformément à l’art. 13 du GDPR, durant les éventuels entretiens avec les candidats.

NEWSLETTER

L’envoi de matériel commercial et promotionnel peut être effectué directement par la Società Palazzo di Varignana S.r.l.

La Società Palazzo di Varignana S.r.l. par l’intermédiaire de Palazzo di Varignana Resort & SPA peut enregistrer ’intéressé dans la newsletter si :
- l’intéressé a manifesté le consentement sur le site web où indiqué ou moyennant consentement écrit durant la confirmation de la réservation ou dans le module contractuel de la Società Palazzo di Varignana S.r.l. (pour les contrats de convention, d’agence, de congrès et de vente plus en général des services de l’hôtel );
- l’intéressé a donné son consentement écrit durant le check in dans la fiche de communication des coordonnées ;
- l’intéressé a acquis le service de l’Hôtel en utilisant son compte de courrier électronique et n’a pas explicitement exercé son droit de ne pas recevoir du matériel promotionnel et commercial.
L’intéressé a le droit d’exercer à tout moment son droit d’être effacé de la newsletter conformément aux droits de celui-ci reconnus par le GDPR.

PROCÉDURE DE CHECK IN ET TRANSCRIPTION DES GÉNÉRALITÉS DU CLIENT DANS LA FICHE DE COMMUNICATION

La législation italienne impose sur la base de l’Art. 109 du Texte Unique des lois sur la Sécurité Publique ainsi que d’après la loi n° 135 du 29 mars 2001 (Réforme de la législation nationale du tourisme), d’enregistrer les coordonnées du client à son arrivée à l’Hôtel sur une fiche de communication qui doit être transmise dans les 24 heures successives à la Sécurité Publique.

Le Palazzo di Varignana Resort & SPA respecte cette obligation en transmettant les coordonnées de ses clients sous format électronique et/ou sur papier au Commissariat impliqué.

En outre pour garantir le libre exercice du droit de choix pour les traitements dont la nature de l’apport n’est pas obligatoire, le Palazzo di Varignana Resort & SPA demande au client au moment où il enregistre ses coordonnées dans la fiche de communication, les consentements suivants dans le respect du GDPR :

1. à la communication externe des données relatives à la présence à l’hôtel, seulement dans le but de recevoir des messages et des coups de téléphones adressés à celui-ci ;
2. au traitement de données particulières (par ex. données concernant la santé) communiquées pour profiter de certains services ;

3. à la réception de messages promotionnels, même par e-mail, concernant les tarifs et les offres proposées par Palazzo di Varignana

Si le client refuse de fournir ses coordonnées au moment du check in, le Palazzo di Varignana Resort & SPA ne pourra pas l’héberger.

Les données personnelles fournies au moment du check seront traitées par le personnel interne du Palazzo di Varignana Resort & SPA, préposé au traitement et formé de manière appropriée en matière de sécurité et du droit de protection des données personnelles, et elles pourront être communiquées :

a) à des organismes ou bureaux publics en fonction des obligations de la loi et/ou contractuelles ;

b) aux autorités compétentes pour l’obligation d’enregistrement des clients, d’après l’Art. 109 du Texte Unique des lois sur la Sécurité Publique ainsi que d’après la loi n° 135 du 29 mars 2001 (Réforme de la législation nationale du tourisme) ;

c) à des sociétés de consultation pour des activités comptables et fiscales ;

d) à des sociétés de récupération des crédits et à des instituts bancaires pour la gestion des recettes et paiements dérivant de l’exécution du séjour ;

e) aux fournisseurs de tierces parties (sociétés de location, etc.) pour répondre aux exigences des services demandés par la clientèle ;

f) à d’éventuels conseillers et sociétés externes préposées pour notre compte à l’activité de consultation comptable, fiscale et d’imposition ;

Le client est informé que conformément au chapitre III du GDPR en présence des conditions préalables régies par la norme il peut exercer les droits qui lui sont reconnus, y compris la possibilité d’introduire une réclamation au Garant pour la protection des données personnelles, en contactant le Titulaire du traitement des données pour le Palazzo di Varignana Resort & SPA.


VIDÉOSURVEILLANCE

Le Palazzo di Varignana Resort & SPA adopte un système de vidéosurveillance pour l’atteinte de ses intérêts légitimes conformément au GDPR, c’est à dire pour des finalités liées à la sécurité des personnes, des biens, prévention des incendies et préservation du patrimoine.

En particulier, les images mises sur bande vidéo et affichables en temps réel par le personnel officiellement préposé, saisies par l’intermédiaire du système de vidéosurveillance sont soumises au traitement pour les finalités suivantes :

a) devenir un moyen dissuasif contre la possibilité d’agressions, vols, endommagements, actes de sabotage ou vandalisme en améliorant au même moment la sécurité à l’intérieur de l’hôtel du personnel, des clients et de toutes les personnes qui se déplacent à l’intérieur de l’hôtel ;

b) faciliter l’éventuel exercice, devant le tribunal civil ou pénal, du droit de défense du titulaire du traitement ou de tiers sur la base d’images utiles en cas de faits illicites ;

c) intervenir en temps réel pour gérer des situations de risque pour la sécurité des biens et des personnes.
Le système visé a été conçu, configuré et installé conformément à la norme en vigueur sur la vidéosurveillance GDPR, Directive 95/46/EC, Art. 4 Loi 300/1970, Disposition Générale du Garant du 08 Avril 2010, Code Pénal et Civil). Tout autre détail supplémentaire en ce qui concerne les modalités du traitement et des temps de conservation des enregistrements sont indiqués aux intéressés par une note d’information détaillée se trouvant au siège de Palazzo di Varignana Resort & SPA

Dans ce but la Società Palazzo di Varignana S.r.l. s’est souciée d’installer et de configurer les caméras de manière à ne pas envahir la vie privée de l’individu, dans le respect des principes de pertinence et de non excédence et de récolte uniquement des données strictement nécessaires à l’atteinte des finalités visées.

DROITS DES INTÉRÉSSÉS

Les sujets auxquels se reportent les données personnelles ont à tout moment le droit d’obtenir confirmation de l’existence ou non de ces données et d’en connaitre le contenu et l’origine, d’en vérifier l’exactitude ou d’en demander l’intégration ou la mise à jour, ou bien la rectification et, de toute manière, d’exercer tous les droits reconnus à ces derniers par le GDPR.

Les demandes doivent être adressées au Titulaire du Traitement.
TEMPS DE CONSERVATION DES DONNÉES
Sans préjudice des délais de conservation déjà indiqués jusqu’à présent, on informe que les données apportées et traitées par Palazzo di Varignana S.r.L. seront conservées pendant 5 ans à compter de la cessation des traitements, excepté tout différent délai de conservation dicté par des normes de la loi et la possibilité de révoquer le consentement c’est à dire d’exercer tous les droits reconnus par le GDPR et indiqués par la suite dans la présente note d’information.
LES DROITS DES INTÉRÉSSÉS
Les intéressés pourront exercer, où existent les conditions préalables, tous les droits que le GDPR reconnait à ceux-ci, comme le droit d’obtenir la confirmation si est ou n’est pas en cours un traitement des données personnelles les concernant ; obtenir la rectification des données inexactes ou l’intégration de celles incomplètes ; obtenir l’effacement des données personnelles les concernant ; obtenir la limitation du traitement ; recevoir sous un format structuré, d’utilisation commune et lisible depuis un dispositif automatique les données personnelles les concernant ; s’opposer au traitement ; révoquer le consentement à tout moment s’il se base sur le consentement ; introduire une réclamation au Garant pour la protection des données personnelles. Il pourra exercer ses droits en écrivant ou en s’adressant personnellement à Palazzo di Varignana Resort & SPA, in Varignana (BO) Via Ca’ Masino n° 611.a et/ou au siège de la Société à Bologna (BO) Via Della Zecca, 2.

Cette note d’information sur la confidentialité sera consultable à l’avenir sous une forme automatique par les browsers les plus récents qui implémentent le standard P3P (“Platform for Privacy Preferences Project”) proposé par le World Wide Web Consortium (www.w3c.org).

Tous les efforts seront faits par la Società Palazzo di Varignana S.r.l. pour rendre interopérables les fonctionnalités de ce site avec les mécanismes de contrôle automatique de la confidentialité disponibles dans certains produits utilisés par les utilisateurs.